「イクスピアリ」のターゲット客は、 1.JR京葉線利用者や舞浜駅利用者を中心とした東京東部から千葉西部の居住者 2.観光スポット、デートスポットとして「イクスピアリ」へ来街される広域商圏からのゲスト 3.テーマパーク来園者やホテル宿泊客 に大別されます。この中で、1と2の「イクスピアリ」単独利用ゲストが約2/3を占め、認知度の高まりとDV戦略の有効性を裏付ける結果となっております。 集客の目玉として季節ごとに開催されるイベントにおいても、ターゲット別に目的を明確化し、「街の雰囲気づくり」を意識して企画・実施しております。また、「イクスピアリ」の特性を活かし、テーマパークのスポンサー企業やメディアの誘致を図り、ゲスト、スポンサー・メディア、当社のそれぞれにメリットがあるプロモーション活動も随時、企画・実施しております。 季節のイベントと並行して、ターゲットを絞った特典の付与による販促施策（毎週水曜日の女性向け「Lady’s Day」や、雨の日に特典を付与する「We Love Rainy Days」を実施したり、イクスピアリ各店舗の魅力を訴求し、新たな楽しみ方を提案する「イクスピアリ・カルチャー・ワークショップ」を店頭・店内で開催したりすることにより、集客・売上の底上げを図っております。また、「イクスピアリカード」（株式会社オリエントコーポレーションと提携）による顧客の囲い込み、購買促進にも積極的に取り組み、カード会員数は増加の一途をたどっております。 宣伝広告に当たっては、上記のイベントや販促活動を各ターゲットに効果的に周知するため、雑誌広告や交通広告はもとより、情報誌「IKSPIARI STYLE」の発行、街のホームページ（PC/携帯共通 http://www.ikspiari.com）、e-mailによる情報配信、街内にあるサテライトスタジオ「スタジオ・イクスピアリ」からのラジオのレギュラー番組による情報発信など、各種媒体を縦横に活用しております。 街の運営上の特色としては、館内3カ所にインフォメーション・カウンターを置き、総合案内業務のほか、各ゲストの個別ニーズに合わせた店舗紹介など、コンシェルジュ的な対応を行っている点が上げられます。また、ゲストサービス・キャストはイベント開催時のゲスト誘導や運営サポートなどにも活躍しております。 なお、街の清掃、警備、保守点検等に関しては、OLCグループ企業を含め、信頼のできる外部業者に業務を委託しております。